Es común que en las organizaciones se hable sobre que se necesitan colaboradores comprometidos, que se pongan la playera. Y en repetidas ocasiones, ponerse la camiseta tiene alguno de los siguientes significados:
- Trabaja horas extras
- Trabaja los fines de semana
- Di que sí a todo lo que se te pide
- Llega primero y vete al último
- Este trabajo debe ser tu prioridad (por encima de tu familia y tus actividades recreativas)
- Este trabajo debe ser lo único
Pero, ¿realmente es éste el compromiso que requieren las organizaciones para lograr sus objetivos? Si imaginamos una organización, donde todos los colaboradores se ponen la playera todo el tiempo (de acuerdo a los significados anteriores), ¿podemos estar seguros que esa organización logrará los resultados que espera? ¿podemos estar seguros que los colaboradores están felizmente comprometidos?
Esos significados pueden ser peligrosos, ya que pueden causar fatiga, burnout, depresión y otros problemas personales de salud y desarrollo humano. Ahora bien, es claro que también es peligroso no estar comprometido con la organización. Entonces, ¿cómo podemos definir el compromiso de tal forma que sea bueno para las personas y para los objetivos de las organizaciones?
A mí me gusta y he visto que tiene mejores resultados en las organizaciones, el enfoque de Dean Smith, el entrenador colegial de Michael Jordan y de muchos profesionistas muy exitosos que no se dedicaron al basketball. Dean Smith basaba sus entrenamientos en 3 principios: Juega duro (play hard), juega en equipo (play together), y juega inteligente (play smart). El primero de sus principios, juega duro, aborda parte de su definición de compromiso. Jugar duro no significa entrenar más horas de las establecidas, jugar duro no significa que el basketball debe ser tu prioridad ni que debes estar pensando todo el tiempo en él. Jugar duro significa que el tiempo que dure el juego o entrenamiento, debes estar preparado y concentrado en él.
También me gustan y he visto que funcionan como definición del compromiso, las responsabilidades definidas en Disciplined Agile Delivery:
- Producir soluciones que satisfacen a nuestros clientes
- Optimizar los recursos de la organización
- Colaborar extensivamente dentro del equipo y con otros equipos de la organización
- Compartir información
- Transmitir habilidades
- Validar nuestro trabajo tan pronto como sea posible
- Incrementar nuestras habilidades
- Asistir a las juntas puntualmente
- Activamente mejorar el desempeño del equipo
- Evitar aceptar trabajo fuera del plan sin acuerdo con el equipo
Adoptando estos principios como parte de la cultura organizacional, los equipos han logrado vestirse con una playera que llevan puesta todos los días, pero que sólo se ensucia en los horarios establecidos.
Gracias por leerme.
-Eduardo (eduardo@aprend-is.net)
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